Dépannage informatique Nantes

La plupart des interventions durent entre 15 minutes et 1 heure. Une réinstallation complète du système d'exploitation Windows peut prendre 2 à 3 heures. Une estimation précise est donnée avant de commencer, sans engagement.

Oui. J'accompagne les TPE, indépendants et petites entreprises sur le dépannage Windows, la bureautique, les problèmes Outlook, les imprimantes réseau et la gestion du parc informatique — avec ou sans contrat de maintenance.

Non. Mon périmètre est Windows uniquement — ordinateurs portables et fixes. Je n'interviens pas sur les Mac (macOS). Si vous avez un appareil Apple, je vous orienterai vers quelqu'un de plus adapté lors du premier échange gratuit.

Oui, sur PC Windows toutes marques : HP, Dell, Lenovo, Asus, Acer, MSI, ordinateurs portables comme fixes, y compris les machines assemblées. Seul macOS est hors périmètre.

Le diagnostic gratuit de 15 minutes est réservé aux PC Windows — portables et fixes. Il ne couvre pas les Mac ni les appareils mobiles (smartphones, tablettes). À l'issue de ce premier échange, vous recevez une estimation précise et sans engagement avant toute intervention.

Oui. La connexion de télémaintenance s'établit uniquement avec votre accord explicite. Vous voyez tout ce que je fais en temps réel sur votre écran pendant le dépannage informatique. La session se ferme dès que vous le souhaitez.

Dans la majorité des cas, oui. Si le disque dur est encore lisible, la récupération de vos données est possible à distance ou en atelier. Si le disque est physiquement défectueux (bruit de clic, non détecté au BIOS), l'intervention relève d'un laboratoire spécialisé — je vous le dis honnêtement plutôt que de facturer une tentative vaine.

Déconnectez la machine d'internet et ne payez jamais de rançon. La désinfection (malware, spyware, ransomware) fait partie de mes interventions courantes : analyse complète, suppression du logiciel malveillant, remise en place d'un antivirus et d'un pare-feu correctement paramétrés, puis sauvegarde de vos données.

Oui, pour les composants courants sur PC Windows : remplacement de disque dur ou SSD, ajout de RAM, remplacement de batterie, nettoyage interne. Le diagnostic matériel est inclus dans le premier échange gratuit de 15 minutes.

Selon les disponibilités, des créneaux week-end peuvent être proposés. Mentionnez-le lors de la prise de rendez-vous pour le dépannage informatique à Nantes.

Le dépannage informatique à distance, ou télémaintenance, est plus rapide (pas de déplacement), moins coûteux et couvre environ 90 % des problèmes logiciels et Windows. L'intervention à domicile est nécessaire uniquement pour les pannes matérielles — remplacement de SSD, de RAM, de batterie ou nettoyage interne — qui ne peuvent pas être résolues à distance.

C'est l'une des premières questions abordées lors du diagnostic gratuit. Un PC Windows lent peut souvent être relancé pour 3 à 5 fois moins cher qu'un neuf grâce au remplacement d'un SSD ou à un nettoyage complet du système. Je vous donne une recommandation honnête — sans chercher à vendre une prestation si le remplacement est la meilleure option.

Oui, dans la limite des créneaux disponibles. Décrivez votre urgence lors de la prise de rendez-vous (PC professionnel bloqué, perte d'accès à un outil critique…) : je priorise les demandes urgentes et vous recontacte le plus rapidement possible, généralement sous 24h.

Les interventions démarrent à 45 € et un devis gratuit est communiqué avant toute action — vous ne payez jamais à l'aveugle. Comparé au prix d'un ordinateur neuf ou à une intervention en magasin avec frais de déplacement, le dépannage à distance reste l'option la plus économique pour la majorité des pannes Windows.