Dépannage informatique Nantes

La plupart des interventions durent entre 15 minutes et 1 heure. Une réinstallation complète de Windows peut prendre 2 à 3 heures. Une estimation précise est donnée avant de commencer, sans engagement.

Vous pouvez régler par carte bancaire, en espèces lors d'une intervention à domicile, ou en ligne grâce à un lien de paiement sécurisé Stripe, pratique après un dépannage à distance. Une facture vous est remise pour chaque intervention.

Oui. J'accompagne les TPE, indépendants et petites entreprises sur le dépannage Windows, la bureautique, Outlook, les imprimantes réseau et la gestion du parc informatique, avec ou sans contrat de maintenance.

Non. Mon périmètre est Windows uniquement, portables et fixes. Si vous avez un appareil Apple, je vous orienterai vers quelqu'un de plus adapté lors du premier échange gratuit.

Oui, sur PC Windows toutes marques : HP, Dell, Lenovo, Asus, Acer, MSI, portables comme fixes, y compris les machines assemblées. Seul macOS est hors périmètre.

Le diagnostic gratuit de 15 minutes est réservé aux PC Windows, portables et fixes. Il ne couvre pas les Mac ni les smartphones et tablettes. À l'issue de cet échange, vous recevez une estimation précise et sans engagement.

Oui. La connexion de télémaintenance s'établit uniquement avec votre accord explicite. Vous voyez tout ce que je fais en temps réel sur votre écran, et la session se ferme dès que vous le souhaitez.

Dans la majorité des cas, oui. Si le disque est encore lisible, la récupération est possible à distance ou en atelier. S'il est physiquement défectueux (bruit de clic, non détecté au BIOS), cela relève d'un laboratoire spécialisé : je vous le dis honnêtement plutôt que de facturer une tentative vaine.

Déconnectez la machine d'internet et ne payez jamais de rançon. La désinfection fait partie de mes interventions courantes : analyse complète, suppression du logiciel malveillant, antivirus et pare-feu correctement paramétrés, puis sauvegarde de vos données.

Oui, pour les composants courants : disque dur ou SSD, RAM, batterie, nettoyage interne. Le diagnostic matériel est inclus dans le premier échange gratuit de 15 minutes.

Selon les disponibilités, des créneaux le week-end peuvent être proposés. Mentionnez-le lors de la prise de rendez-vous.

Le dépannage à distance, ou télémaintenance, est plus rapide et moins coûteux : il couvre environ 90 % des problèmes logiciels et Windows. L'intervention à domicile est nécessaire uniquement pour les pannes matérielles (SSD, RAM, batterie, nettoyage interne).

C'est l'une des premières questions abordées lors du diagnostic gratuit. Un PC lent peut souvent être relancé pour 3 à 5 fois moins cher qu'un neuf grâce à un SSD ou à un nettoyage complet. Je vous donne une recommandation honnête, sans chercher à vendre une prestation inutile.

Oui, dans la limite des créneaux disponibles. Décrivez votre urgence lors de la prise de rendez-vous (PC professionnel bloqué, outil critique inaccessible) : je priorise les demandes urgentes et vous recontacte généralement sous 24 h.

Le diagnostic de 15 minutes est gratuit et vous recevez un devis précis avant toute action : vous ne payez jamais à l'aveugle. Comparé à un ordinateur neuf ou à une intervention en magasin avec frais de déplacement, le dépannage à distance reste l'option la plus économique pour la majorité des pannes Windows.